Chính sách đổi trả

Chào mừng quý khách đến với trang Chính Sách Đổi Trả của KhoPhuKienInox.vn – Tổng kho phụ kiện inox hàng đầu Việt Nam, chuyên cung cấp phụ kiện inox 304, 316, van công nghiệp, ống inox và các sản phẩm inox nhập khẩu chính hãng với giá cạnh tranh, chất lượng cao. Chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng thông qua chính sách đổi trả linh hoạt, minh bạch và tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử.

Chính sách này áp dụng cho tất cả đơn hàng mua tại website, giúp quý khách yên tâm khi mua sắm phụ kiện inox công nghiệp. Nếu quý khách đang tìm kiếm “chính sách đổi trả phụ kiện inox” hoặc “đổi trả inox 304 chính hãng”, trang này sẽ cung cấp thông tin chi tiết về điều kiện và quy trình.

1. Điều Kiện Áp Dụng Đổi Trả

• Thời hạn đổi trả: Quý khách có quyền đổi trả sản phẩm trong vòng 7-15 ngày kể từ ngày nhận hàng (tùy loại sản phẩm: 7 ngày cho phụ kiện inox tiêu chuẩn như van inox, 15 ngày cho ống inox hoặc sản phẩm inox 316 lớn).
• Lý do chấp nhận: Đổi trả được áp dụng nếu sản phẩm lỗi sản xuất (hư hỏng, không đúng mô tả), sai kích thước, hoặc không phù hợp với nhu cầu (chưa sử dụng). Chúng tôi ưu tiên đổi mới thay vì trả hàng để hỗ trợ quý khách nhanh chóng.
• Trạng thái sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, đầy đủ tem mác, bao bì gốc, phụ kiện đi kèm và hóa đơn mua hàng. Không chấp nhận sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do lỗi người dùng hoặc mất tem bảo hành.

2. Quy Trình Đổi Trả

• Bước 1: Liên hệ thông báo: Quý khách vui lòng liên hệ hotline hoặc email trong thời hạn quy định, cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh/video sản phẩm lỗi và lý do đổi trả. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2: Gửi sản phẩm: Gửi sản phẩm về địa chỉ kho của chúng tôi (chi phí vận chuyển ban đầu do quý khách chịu, nhưng nếu lỗi từ phía chúng tôi, sẽ hoàn lại phí). Sử dụng bao bì an toàn để tránh hư hỏng thêm.
• Bước 3: Kiểm tra và xử lý: Chúng tôi kiểm tra sản phẩm trong vòng 3-5 ngày làm việc. Nếu hợp lệ, sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (qua chuyển khoản hoặc trừ vào đơn hàng tiếp theo).
• Bước 4: Nhận sản phẩm mới hoặc hoàn tiền: Sản phẩm thay thế sẽ được giao miễn phí. Thời gian hoàn tiền không quá 7 ngày kể từ khi xác nhận.

3. Các Trường Hợp Không Áp Dụng Đổi Trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, bị mài mòn tự nhiên hoặc hư hỏng do va chạm, tiếp xúc hóa chất không phù hợp.
• Quá thời hạn đổi trả quy định hoặc thiếu hóa đơn, tem mác.
• Sản phẩm khuyến mãi, hàng thanh lý hoặc tùy chỉnh theo yêu cầu khách hàng (trừ lỗi sản xuất).
• Lỗi do vận chuyển nếu quý khách không kiểm tra hàng khi nhận (khuyến nghị kiểm tra ngay tại chỗ).

4. Phí Và Chi Phí Liên Quan

• Miễn phí đổi trả: Áp dụng nếu lỗi từ nhà sản xuất hoặc KhoPhuKienInox.vn (bao gồm phí vận chuyển hai chiều).
• Phí áp dụng: Nếu đổi trả do lý do cá nhân (không phải lỗi sản phẩm), quý khách chịu phí vận chuyển và có thể bị trừ 10-20% giá trị sản phẩm làm phí xử lý (tùy trường hợp).
• Hoàn tiền sẽ trừ các khoản phí đã áp dụng (nếu có), và không bao gồm phí giao hàng ban đầu.

5. Lưu Ý Quan Trọng

• Chính sách đổi trả không ảnh hưởng đến quyền lợi bảo hành theo Chính Sách Bảo Hành.
• Đối với khách hàng đại lý hoặc dự án, có thể áp dụng chính sách riêng linh hoạt hơn – vui lòng tham khảo Chính Sách Dành Cho Khách Hàng Đại Lý hoặc Chính Sách Dành Cho Khách Hàng Dự Án.
• Chúng tôi khuyến khích quý khách theo dõi đơn hàng qua Theo dõi đơn hàng và kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận để tránh tranh chấp.
• Chính sách này có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước, nhưng phiên bản mới nhất luôn được đăng tải trên website.

KhoPhuKienInox.vn luôn đặt sự hài lòng của quý khách lên hàng đầu, với cam kết đổi trả nhanh chóng và công bằng cho mọi sản phẩm phụ kiện inox. Nếu quý khách có thắc mắc về “đổi trả van inox công nghiệp” hoặc cần hỗ trợ, hãy liên hệ ngay để nhận tư vấn miễn phí!

Thông Tin Liên Hệ

• Địa Chỉ: Số 115A, Phan Trọng Tuệ, TT Văn Điển, Huyện Thanh Trì, Hà Nội
• Hotline: 024.3647.3055 – 08654 66799
• Email: khophukieninox@gmail.com
• Website: https://khophukieninox.vn
• Fanpage: https://web.facebook.com/khophukieninox

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng KhoPhuKienInox.vn – Nơi cung cấp phụ kiện inox chất lượng với chính sách đổi trả đáng tin cậy!

• Các câu hỏi thường gặp
• Chính sách bảo mật
• Khách hàng dự án
• Chính sách đại lý
• Chính sách bảo hành